VENDAPP BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ | [email protected] Sayfa 1

İPTAL VE İADE BİLGİLENDİRME METNİ

Vendapp Mobil Uygulaması üzerinden sunulan hizmetler dijital nitelikte olup, cüzdan yükleme

işlemleri ve mobil ödeme hizmetleri anında ifa edilen hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle

genel olarak cayma hakkı bulunmamaktadır.

1. İade Durumları

• Otomat üzerinden ürün satın alınmasına rağmen ürünün fiziksel olarak teslim edilmemesi

• Sistemsel hata nedeniyle kullanıcıdan bedel tahsil edilmesi

2. İade Başvuru Süreci

Kullanıcı, Vendapp uygulaması içerisindeki destek modülü üzerinden başvuru yapmalı ve

işlemle ilgili fotoğraf ve detayları eklemelidir. Satıcı tarafından yapılacak teknik inceleme

sonucunda iade uygun bulunursa işlem gerçekleştirilir.

3. İade Şekli

İade, kullanıcının Vendapp cüzdanına bakiye olarak veya ödeme yapılan yöntemle

gerçekleştirilebilir. Bonus ve kampanya bakiyeleri için nakit iade yapılmaz.

4. İptal Edilemeyen İşlemler

• Cüzdana yüklenen bakiyeler

• Kullanılan kampanya ve sadakat ödülleri

• Kullanıcının kendi hatasıyla yapılan işlemler

iptal ve iade kapsamı dışındadır.

5. İletişim

Unvan: VENDAPP BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Murat Çeşme Mah. E5 Londra Asfaltı Cad. No:132B Büyükçekmece / İstanbul